Všeobecné podmínky

Poslední aktualizace: 1.1.2026

Provozní info:

Vstup do AREÁLU KOUTY (tj. na pozemky, které jsou ve vlastnictví, v nájmu či jiném užívání firmou K3 SPORT s. r. o.) je na vlastní riziko návštěvníka.

Firma K3 SPORT s. r. o., neodpovídá za škody na majetku a zdraví návštěvníků ski areálu, pokud budou způsobeny chováním, které neodpovídá platným zákonům a provoznímu řádu firmy K3 SPORT s. r. o. Dodržování provozního řádu ve AREÁLU KOUTY mohou kontrolovat k tomu oprávněné osoby. Oprávněná osoba je každý pracovník, který je oblečen do jednotného obleku společnosti K3 SPORT s. r. o.(vždy označeného názvem firmy), nebo pracovník, který se představí a sdělí svoji funkci ve společnosti K3 SPORT s. r. o.

Provoz lanové dráhy a lyžařských vleků

Poslední aktualizace: 1.1.2026

Provozní info:

Lanová dráha jezdí dle jízdního řádu, který je vyvěšen na pokladně , dolní a horní stanici.

Cestujícími jsou účastníci přepravy s platnou jízdenkou, dle platného ceníku. Přeprava se uskutečňuje ze stanice LIŠČÍ POTOK do stanice MEDVĚDÍ HORA a opačným směrem.

Zakoupením jízdenky se účastníci přepravy zavazují respektovat pokyny doporučení, omezení a nařízení obsažená v Přepravním řádu areálu KOUTY a respektovat pokyny, doporučení, omezení a nařízení obsluhy dopravních zařízení. Tyto pokyny musí být v souladu s Provozním řádem firmy K3 SPORT s.r.o. v areálu KOUTY i s pokyny pro obsluhu přepravních zařízení.

Při nedodržování Přepravního řádu bude vůči takové osobě postupováno podle příslušných ustanovení českých právních norem.

Provozovatel dopravních zařízení si navíc vyhrazuje právo v těchto případech vyloučit takového účastníka z přepravy.

Vyloučení z přepravy provede obsluha přepravních zařízení. Z přepravy budou vyloučeni cestující pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek.

Na lanové dráze je zakázáno kouření, pití alkoholu a vyhazování jakýchkoli předmětů

Děti do 6-ti let nebo 125 cm výšky lze přepravovat na lanové dráze pouze v doprovodu osoby starší 10-ti let.

Na lanové dráze je možná přeprava osob s omezenou schopností pohybu a orientace za těchto podmínek:

přeprava těchto osob je možná pouze za doprovodu alespoň jedné osoby starši 18-ti let
doprovod této osoby musí informovat obsluhu lanové dráhy o požadavku na přepravu před vstupem do nástupního prostoru a dále dbát pokynů obsluhy
cestující s omezenou schopností pohybu a orientace mají přednost při obsazení míst k sezení

Ruční zavazadla má právo si cestující vzít s sebou bezplatně, sám si zajišťuje jejich naložení, umístění na sedačku, vyložení při výstupu a dohled při přepravě.

Cestující má právo v odůvodněných případech požádat obsluhu o zpomalení jízdy, nebo zastavení lanové dráhy jak při nástupu tak i při výstupu.

Přeprava jízdních kol, kočárků a živých zvířat je zpoplatněna – 50 Kč kus. Na sedačce s bočními háky pro přepravu kol, je také možná přeprava osob spolu s kolem. Je zakázáno během jízdy jakýmkoli způsobem manipulovat s přepravovaným kolem. Cestující při přepravě jízdního kola je povinen pověsit kolo na nosič, popř. předat kolo obsluze LD k umístění kola na hák sedačky a po výstupu si kolo převzít.

Mimořádnou jízdu mimo rozsah jízdního řádu je možno vykonat pouze se souhlasem náčelníka lanové dráhy

Sortiment jízdenek je podrobně uveden v ceníku pro aktuální sezónu. Platba je možná hotově nebo kartou.

Základní skupiny jízdenek jsou: jednotlivá, tam i zpět, bodová, časová. Jednotlivá jízdenka slouží pouze pro jeden průchod turniketem, pro jízdu zpět, jízdenka tam/zpět slouží ke dvěma průchodům přes turniket, 1x jízda nahoru + 1x jízda dolů na lanové dráze doba platnosti je vyznačena na jízdence.

Neplatným jízdním dokladem, který je oprávněn zaměstnanec firmy K3 SPORT s. r. o. odebrat, je jízdní doklad který:

je poškozen
je použit neoprávněnou osobou
uplynula doba jeho platnosti
není originálem

Náhrada jízdného se poskytuje:

v případě poškození jízdenky, které nebylo zaviněno cestujícím.
náhrada formou náhradního dokladu nebo nabití chip karty se poskytuje pouze v případě zastavení lanové dráhy na dobu delší než 2 hodiny. Jedná se především o případy zastavení lanové dráhy z technických důvodů (porucha lanové dráhy apod.)

Náhrada jízdného se neposkytuje:

v případě zastavení lanové dráhy z důvodu nepříznivých povětrnostních a klimatických podmínek (nadměrná rychlost větru, bouřka, apod.), nebo přerušení dodávky elektrické energie z rozvodné sítě.

Omezení přepravy:

v letním provozu může být snížená dopravní rychlost LD.
v případě nepříznivých klimatických podmínek (bouřka, směr a rychlost větru, apod.), je provozovatel povinen, v zájmu zachování bezpečnosti cestujících omezit dopravní rychlost nebo dopravní zařízení uzavřít.
dopravní zařízení je nutné uzavřít v případě výpadku elektrické energie. Nouzový pohon slouží pouze k dopravě cestujících do nejbližší stanice. Nastupování cestujících při provozu na nouzový pohon je zakázáno.

Provoz sjezdových tratí

Poslední aktualizace: 1.1.2026

Provozní info:

Sjezdové tratě jsou v provozu v době provozu lanové dráhy a ostatních přepravních zařízení. Aktuální stav informující o provozu sjezdových tratí, lanové dráhy a vleků je na elektronické mapě v místě pokladen.

Večerní lyžování je denně na sjezdové trati č. 4. K SNOWPARKU v době od 18,00—21,00 hod.

Na upravené sjezdové trati se lyžaři a snowboardisté pohybují na vlastní nebezpečí. Účastníci provozu dbají na bezpečnost vlastní i ostatních návštěvníků Ski areálu.

Pěším turistům a sáňkařům je pohyb na sjezdových tratích zakázán.

Nedodržování zejména následujících podmínek chování na sjezdových tratích může být důvodem k vyloučení z provozu na sjezdových tratích:

každý návštěvník je povinen vždy přizpůsobit volbu tratě a rychlost jízdy svým schopnostem, obtížnosti a stavu trati, povětrnostním podmínkám a viditelnosti
předjíždění na sjezdové trati je povoleno z obou stran, za bezpečné předjetí vždy ručí předjíždějící
je zakázáno zastavovat na nepřehledných a frekventovaných úsecích sjezdových tratí
bez souhlasu vedení firmy K3 SPORT s.r.o. je zakázáno stavět na sjezdových tratích jakékoli překážky nebo sněhové tvary (např.slalomy,sněhové můstky apod.)
každý účastník provozu na sjezdových tratích a přepravních zařízeních je povinen poskytnout zraněnému pomoc a ohlásit úraz pracovníkům firmy K3 SPORT s.r.o. nebo HORSKÉ SLUŽBĚ.
každý účastník je povinen dbát ustanovení těchto pravidel a pokynů oprávněných osob firmy K3 SPORT s.r.o. a pracovníků HORSKÉ SLUŽBY. Při porušování těchto pravidel a pokynů oprávněných osob může být návštěvník vyloučen z přepravy na dopravních zařízeních a je plně odpovědný za veškerou případnou škodu, kterou provozovatelům sportovního areálu i třetím osobám takto způsobí.

Úprava sjezdových tratí se provádí převážně po skončení provozu přepravních zařízení. Z toho důvodu jsou sjezdové tratě po skončení provozu v době od 16:30 hodin uzavřeny a platí přísný zákaz vstupu na sjezdové tratě po skončení provozní doby z důvodu úpravy sjezdovek, při které hrozí nebezpečí úrazu.

S ohledem na sněhové a povětrnostní podmínky může dojít i za provozu přepravních zařízení:

k úpravě sjezdových tratí sněhovými vozidly. Ta jsou v tomto případě označena výstražným světlem
k zasněžování sjezdovek technickým sněhem. Technika pro zasněžování je v dostatečné vzdálenosti označena, případně ohrazena oplůtkem nebo sítí. Při provozu sněhových děl musí účastník provozu na sjezdovce přizpůsobit rychlost jízdy pro bezpečný průjezd zasněžovaného úseku a neohrožovat při tom ostatní lyžaře. Je nepřípustné manipulovat se sněhovými děly.

Vedení firmy K3 SPORT s.r.o. si vyhrazuje právo umožnit po předchozí domluvě tréninky a soutěže lyžařů a snowboardistů na některé sjezdové trati SKI AREÁLU KOUTY. Návštěvníci budou o této situaci informováni u pokladny střediska. Budou seznámeni s dobou tréninku nebo závodu a sjezdovou tratí nebo její částí, která je k tomu vyhrazena. Určená sjezdová trať nebo její část bude organizátorem tréninku nebo závodu zřetelně označena a uzavřena.

Při výuce lyžování odpovídá příslušný pedagogický pracovník zejména za to, že:

pro výuku zvolí sjezdovou trať s přiměřeným stupněm obtížnosti
organizace výuky bude odpovídat aktuálnímu provozu na sjezdových tratích (např. nepoužívat jízdu v dlouhých zástupech „hadech“)

Provoz snowparku

Poslední aktualizace: 1.1.2026

Provozní info:

jízda a pohyb po snowparku je výhradně na vlastní nebezpečí
snowpark slouží pouze pro snowboarding a freestyle lyžování, jiná činnost je zde zakázána
přísný zákaz přenášení nebo jiné manipulace s překážkami. Tuto činnost má výhradně na starosti správce snowparku
jezdci nesmí přeceňovat své možnosti, schopnosti a síly a jsou povinni dbát osobní bezpečnosti a používat helmu, chrániče a jiné ochranné pomůcky
osoby mladší 15ti let mohou užívat park jen pod dohledem osoby starší 18ti let
provozovatel areálu nenese žádnou odpovědnost za úrazy a zranění vzniklé ve snowparku
návštěvníci jsou povinni udržovat v parku a jeho okolí pořádek a svým chováním nesmí ohrožovat bezpečnost dalších účastníků
v době úpravy parku sněžným vozidlem je jízda ve snowparku zakázána
všichni návštěvníci snowparku jsou povinni respektovat pokyny a nařízení správce parku
správce snowparku je oprávněn vykázat ze snowparku kohokoli, kdo narušuje řád snowparku

Provoz lyžařské školky

Poslední aktualizace: 1.1.2026

Provozní info:

vstup do dětského hřiště je povolen pouze na lyžích
vstup pouze s platným lístkem zakoupeným v pokladně
vstup se snowboardem je do dětského hřiště zakázán
v případě naplnění kapacity dětského hřiště má lyžařská škola právo park uzavřít pro ostatní veřejnost
v dětském hřišti dodržujte pokyny obsluhy, či instruktorů lyžařské školy, chovejte se.

Provoz bikeparku

Poslední aktualizace: 1.1.2026

Provozní info:

v období letní sezóny za provozu lanové dráhy je možno využívat jednotlivé trasy bike parku KOUTY pro sjíždění na kolech. Trasy bike parku KOUTY jsou označeny. Jezdci mohou využívat jen vyznačené trasy bike parku KOUTY. Je zakázáno vjíždět mimo vyznačené trasy a volně se pohybovat na kole po lyžařských sjezdových tratích a lesních pozemcích.
po vyznačených sjezdových trasách se jezdci pohybují na vlastní nebezpečí. Zároveň dbají na bezpečnost vlastní, dalších jezdců i ostatních návštěvníků areálu KOUTY.
každý jezdec musí přizpůsobit volbu trasy a rychlost jízdy svým schopnostem, obtížnosti a stavu trasy, klimatickým podmínkám a viditelnosti.
každý jezdec je povinen v případě potřeby poskytnout zraněnému jezdci první pomoc a ohlásit úraz pracovníkům firmy K3 SPORT s. r. o.
každý jezdec a uživatel bike parku KOUTY je povinen používat ochranou cyklistickou přilbu. Dále je doporučeno používat i jiné ochranné vybavení, jako třeba chránič páteře, chrániče loktů, kolen, holení a další.
každý jezdec je povinen dbát ustanovení tohoto provozního řádu a pokynů oprávněných osob firmy K3 SPORT s. r. o.

Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 1.1.2026

Všeobecné obchodní podmínky

Článek 1 Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují podmínky online nákupu skipasů na internetových stránkách www.kouty.cz (dále jen „internetový obchod“) provozovaných společností K3 Sport s. r.o., se sídlem I. P. Pavlova 116, 779 00 Olomouc, IČ: 268 30 248, zapsaná v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 26932 (dále jen „provozovatel“), která provozuje areál KOUTY.

1.2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti provozovatele a zákazníka, které vznikly v souvislosti s uzavřením smluv prostřednictvím internetového obchodu provozovatele.

1.3. Potvrzením objednávky skipasu v internetovém obchodě, zákazník potvrzuje seznámení se, a vyslovuje souhlas s těmito obchodními podmínkami a zavazuje se dodržovat a respektovat platné provozní řády firmy K3 Sport s. r.o. v areálu KOUTY.

1.4. Nakupovat skipasy prostřednictvím internetového obchodu mohou v souladu s těmito obchodními podmínkami všechny fyzické i právnické osoby (dále jen „zákazník“).

Článek 2 Předmět smlouvy a jeho dodání

2.1. Předmětem smluvního vztahu je pořízení lyžařské jízdenky v různých tarifních resp. cenových pásmech opravňující k využití přepravy prostřednictvím lanových dopravních zařízení v areálu Kouty v souladu s Provozním řádem areálu Kouty (dále jen „skipas“) dostupným zde.

2.2. Platnost skipasu je stanovena vždy pro aktuální zimní lyžařskou sezonu, jak je stanoveno provozovatelem. Použití zakoupeného skipasu je zároveň časově omezeno na počet dní dle druhu objednaného skipasu, v případě celoročního skipasu je využití skipasu možné po dobu celé aktuální lyžařské sezony, pro kterou byl skipas pořízen.

2.3. Doručení skipasu proběhne elektronicky. Samotné elektronické potvrzení, které zákazník obdrží po provedení objednávky, ho neopravňuje k přímému využití služeb v areálu Kouty, ale slouží jen jako doklad, na základě kterého mu bude vydána čipová karta se skipasem. Skipas zakoupený v internetovém obchodě je nutné vždy vyzvednout fyzicky na označené pokladně v areálu Kouty. Zakoupený skipas bude následně nahrán na čipovou kartu, která bude zákazníkovi vydaná oproti vratné záloze dle platného ceníku, a aktivován po prvním průchodu turniketem provozovatele v areálu Kouty. Po aktivaci online tarifu již není možné od kupní smlouvy odstoupit.

Článek 3 Uzavření smlouvy

3.1. Nabídka skipasů v internetovém obchodě se nepovažuje za návrh dodat zboží nebo poskytnout službu ve smyslu ust. § 1732 odst. 2 občanského zákoníku, nabídka je informativního charakteru a provozovatel není povinen uzavřít smlouvu ohledně těchto produktů.

3.2. Cena skipasu uvedena v internetovém obchodě je cenou konečnou obsahující veškeré náklady nutné k jeho nabytí zákazníkem s výjimkou případných nákladů na dopravu, nákladů na provedení platby a nákladů na vydání čipové karty. Cena skipasů uvedená na internetových stránkách je cenou smluvní. Provozovatel si vyhrazuje právo průběžně měnit ceny.

3.3. Zákazník uskutečňuje svoji objednávku výběrem a označením vybraného tarifu skipasu v internetovém obchodě a počtu požadovaných skipasů. Dále je povinen vyplnit zobrazený elektronický formulář a zadat veškeré požadované informace, zejména určit kategorii uživatele, která skipas využije (např. dospělý, dítě do 6 let, junior, senior, apod.). Po vyplnění veškerých požadovaných informací zákazník závazně potvrdí objednávku. Provozovatel potvrdí zákazníkovi obdržení objednávky neprodleně po jejím obdržení prostřednictvím e-mailu na adresu elektronické pošty uvedené v objednávce. Smluvní vztah mezi provozovatelem a zákazníkem vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je provozovatelem zasláno zákazníkovi elektronicky na adresu jeho elektronické pošty.

3.4. Náklady vzniklé zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy si hradí zákazník sám. Veškerá komunikace včetně objednávky a potvrzení bude mezi provozovatelem a zákazníkem vedena v českém jazyce.

3.5. Cenu skipasu zákazník uhradí online přes platební systém GPwebpay, do kterého je zákazník po potvrzení objednávky přesměrován. Po zpracování platby platebním systémem je zákazníkovi odeslán email na v objednávce uvedenou emailovou adresu, který zároveň slouží jako potvrzení o zaplacení.

3.6. Zakoupený skipas bude nahrán poskytovatelem na příslušnou čipovou kartu zákazníka s tím, že aktivace skipasu proběhne po prvním průchodu turniketem u lanových dopravních zařízení provozovatele.

3.7. Provozovatel vydá, na žádost zákazníka, doklad o provedené transakci na pokladně areálu Kouty oproti předložení potvrzujícího emailu ze systému GPwebpay. Je-li zákonem stanovena povinnost provozovatele v konkrétním případě vystavit daňový doklad o úhradě ceny skipasu, vydá provozovatel daňový doklad zákazníkovi v souladu s příslušnou právní úpravou.

Článek 4 Podmínky poskytování služby

4.1. Výdej zaplacených skipasů realizuje provozovatel, K3 Sport s. r.o., a to na svých pokladnách proti vratné záloze dle platného ceníku a předložení platného dokladu jednoznačně prokazujícího identitu a věk zákazníka (např. průkazu pojištěnce, OP atd.).

4.2. Pokud je skipas vázáný na konkrétní časové období, je skipas platný pouze v termínu, který si zákazník sám při jeho objednání zvolil. Tímto termínem je konkrétní den či určitá část tohoto konkrétního dne. Online tarif nelze vyčerpat v jiném termínu, než pro který byl zakoupen. Nevyčerpáním zakoupeného skipasu v objednaném termínu, skipas propadá bez nároku na náhradu jeho pořizovací ceny nebo její části.

4.2. Tarif skipasu je vázán na kategorií uživatelů skipasu určených na základě jejich věku nebo dalších znaků, které určí provozovatel. Aktuální kategorie uživatelů jsou vždy uvedeny v internetovém obchodě (např. dospělý, dítě do 6 let, junior, senior apod.). Kategorie uživatelů a jednotlivé ceny online tarifů na ně vztažené jsou v souladu s platným ceníkem areálu umístěným u pokladen a na webových stránkách areálu KOUTY, kouty.cz.

4.3. Oprávněnost nároku na zvýhodněné ceny tarifů pro určité kategorie uživatelů (dítě do 6 let, junior, senior) je zákazník povinen na požádání provozovateli kdykoli doložit předložením platného dokladu s fotografií, např. studentského průkazu, občanského průkazu atd. Pokud zákazník nebude schopný prokázat, že on nebo jakákoliv osoba, která by měla skipas využívat, náleží k určité kategorii uživatelů dle jeho objednávky, je provozovatel oprávněn odepřít vydání skipasu a od smlouvy odstoupit, případně doúčtovat rozdíl mezi objednanou sníženou cenou skipasu a plnou cenou skipasu.

4.4. Při nákupu skipasů online přes internetový obchod nelze uplatnit žádné slevy, zákazníkovi je účtována plná cena dle aktuálního platného ceníku provozovatele.

4.5. Zákazníkovi nebo jinému uživateli (pokud je odlišný od osoby zákazníka) nevzniká žádný nárok na vrácení ceny skipasu nebo její částí ani nárok na jakoukoliv kompenzaci či náhradu, v případě nemožnosti využití služeb areálu Kouty v důsledku vlivu nepříznivých povětrnostních podmínek, provozních podmínek (např. zastavení provozu lanovek a vleků) či zásahů vyšší moci.

4.6. S ohledem na charakter poskytovaného plnění nemá zákazník, ve smyslu § 1840 písm. h) občanského zákoníku, právo na odstoupení od smlouvy uzavřené mezi provozovatelem a zákazníkem ve 14 denní lhůtě.

4.7. Zákazník tímto bere na vědomí, že zakoupený skipas je nepřenosný a práva s ním spojena náleží a je oprávněn jich využívat výlučně zákazník nebo jiný uživatel, pro kterého byl skipas zákazníkem obstarán a kterému byl vydán na pokladně areálu Kouty. Zákazník a další uživatelé jsou povinni zdržet se jakéhokoliv jednání v rozporu s touto povinností, jako je zejména půjčování skipasu či jeho pronájem třetí osobě, jeho kopírování, apod.

Článek 5 Práva z vadného plnění

5.1. Práva a povinnosti provozovatele a zákazníka-spotřebitele ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

5.2. Provozovatel odpovídá zákazníkovi, že předmět plnění dle smlouvy při připsání na čipovou kartu odpovídá objednávce zákazníka. Zákazník je povinen uplatnit nároky z vad bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, a to následujícím způsobem:

5.3. poté, co zjistí důvody pro uplatnění reklamace, tj. dnem v němž nebyla služba poskytnuta v dohodnutém nebo běžném rozsahu, kvalitě, množství a termínu a v závislosti na reklamované službě provede reklamaci osobně na pokladně Areálu KOUTY nebo prostřednictvím emailu vedouci-ic@k3-sport.cz,

5.4. s ohledem na charakter služby (časově omezený skipas), nebudou vady zjištěné po uplynutí platnosti zakoupeného skipasu akceptovány,

5.5. Areál KOUTY po přezkoumání uplatněné reklamace rozhodne o způsobu vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě 30 dnů ode dne jejího uplatnění při zohlednění charakteru reklamace a reklamované služby. Zákazník je povinen při vyřizování reklamace poskytnout dokumenty spojené s pořízením plnění a další potřebnou součinnost vyžadovanou společností K3 Sport s.r.o.

Článek 6 Řešení sporů

6.1. Pro řešení všech případných sporů mezi provozovatelem a zákazníkem jsou příslušné soudy České republiky.

6.2. Před zahájením sporu před obecným soudem je zákazník-spotřebitel oprávněn v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, zahájit mimosoudní řešení svého sporu, který se mu s námi nepodařilo vyřešit napřímo. Věcně příslušným orgánem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů s naší společností je Česká obchodní inspekce (coi.cz). Více informací o mimosoudním řešení sporů spotřebitelů naleznete zde.

6.3. Podle směrnice EU č. 524/2013 mají spotřebitelé z EU rovněž právo zahájit mimosoudní vypořádání sporů spotřebitelů on-line pomocí platformy ODR pro on-line řešení sporů spotřebitelů, která je dostupná na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

6.4. Pokud se domníváte, že jste byli zkrácení na svých právech, doporučujeme Vám se na nás obrátit přímo prostřednictvím elektronické adresy vedouci-ic@k3-sport.cz, kde se pokusíme vyřešit všechny Vaše stížnosti či návrhy.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.

Článek 7 Závěrečná ustanovení

7.1. Tyto obchodní podmínky se vedle zákazníka vztahují přiměřeně i na další uživatele, pro které byl skipas pořízen a kteří si ho převzali v souladu s těmito podmínkami na pokladně areálu Kouty.

7.2. Tyto obchodní podmínky včetně všech jejich příloh jsou platné na dobu neurčitou a nabývají účinnosti od 7.11.2018.

7.3. Nakládání s osobními údaji zákazníka se řídí Pravidly pro nakládání s osobními údaji dostupnými zde.

7.4. Vyhrazujeme si právo měnit tyto obchodní podmínky, a to kdykoli a bez předchozí konzultace s našimi zákazníky. Změna obchodních podmínek nebude mít dopad na již uzavřené smluvní vztahy.

7.5. V otázkách těmito obchodními podmínkami neupravené se práva a povinnosti stran řídí 1) Provozními řády areálu Kouty, 2) právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

7.6. Kontaktní údaje provozovatele: K3 Sport s. r.o., se sídlem I. P. Pavlova 116, 779 00 Olomouc, email: vedouci-ic@k3-sport.cz, tel. č.: +420 602 322 244.

Ochrana osobních údajů

Poslední aktualizace: 1.1.2026

Pravidla zpracování osobních údajů

Areál Kouty (www.kouty.cz)

V naší společnosti K3 SPORT, s.r.o., se sídlem I. P. Pavlova 738/116, Olomouc 779 00, IČO: 268 30 248, bereme ochranu Vašich osobních údajů vážně. Cílem dokumentu „Pravidla zpracování osobních údajů“ je informovat Vás o tom, jaké osobní údaje jako správce o Vás zpracováváme, na základě jakých právních důvodů, k jakým účelům je používáme, dobu po kterou Vaše údaje uchováváme, jaké třetí strany mohou mít k Vašim osobním údajům přístup.

Tato Pravidla o zpracování osobních údajů jsou účinná od 7.11.2018 a jsou vyhotovena v souladu s nařízením (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů („GDPR“) a v souladu s dalšími souvisejícími právními předpisy.

Naše společnost provozuje služby v areálu Kouty (viz www.kouty.cz), dále organizuje exkurze (viz www.dlouhe-strane.cz) a nabízí ubytování v apartmánových domech (viz www.apartmany-kouty.cz).

Jaké Vaše osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme Vaše osobní údaje, které jsme od Vás získali při nákupu našich produktů, využití našich služeb, při používání našich internetových stránek, či při komunikaci s Vámi. V této souvislosti o Vás můžeme shromažďovat a zpracovávat zejména níže uvedené kategorie osobních údajů:

Identifikační údaje. Jedná se zejména o Vaše jméno a příjmení, IČO a DIČ, pokud jste podnikatel.
Kontaktní údaje. Jedná se o údaje, které nám umožňují se s Vámi spojit, a to zejména kontaktní adresa, adresa pro doručení, fakturační adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa.
Údaje o Vašich objednávkách. Jedná se o údaje, související s využíváním našich služeb, a to zejména údaje o zboží a službách, které jste si objednali, o jejich objemu a typu, způsobu doručení a platby včetně čísla platebního účtu.
Údaje o Vašem chování na webu. Jedná se o údaje, které o Vás shromažďujeme zejména při využívání našich internetových stránek, a které nám předává Váš prohlížeč, a to zejména typ/verze prohlížeče, používaný operační systém, URL adresa předchozí navštívené internetové stránky, jméno počítače v síti (IP adresa), časový údaj o přihlášení a používání našich internetových stránek.
Údaje související s naší komunikací se zákazníkem. Jedná se o údaje vznikající při komunikaci související s našimi službami, a to jak při osobní komunikaci, písemnou či elektronickou komunikaci.
Kamerové záznamy z prostor Areálu Kouty a restauračních zařízení provozovaných správcem v areálu. Z důvodu ochrany našeho majetku a bezpečnosti našich zaměstnanců a zákazníků používáme v prostorech Areálu Kouty (vstupní terminál k lanovce) a našich restauračních zařízení kamerové systémy. Prostory, kde jsou kamery umístěny, jsou vždy řádně a viditelně označeny upozorněním.

Proč Vaše osobní údaje zpracováváme a co nás k tomu opravňuje

V rámci našich služeb v areálu Kouty, zpracováváme Vaše osobní údaje na základě různých právních důvodů, a to podle účelu, ke kterému tyto údaje používáme. Jedná se o následující právní důvody:

plnění smlouvy;
náš oprávněný zájem;
souhlas; nebo
plnění našich právních povinností.

Vaše osobní údaje jsou zpracovávány za následujícími účely:

Vyřízení Vaši objednávky, poskytnutí služby a výkon práv a povinností ze smlouvy mezi námi a zákazníkem

V takovémto případě o Vás zpracováváme zejména identifikační údaje, kontaktní údaje, údaje související s naší komunikací s Vámi a údaje o Vašich objednávkách. Osobní údaje pro tento účel zpracováváme zejména na základě důvodu plnění smlouvy a poskytnutí těchto osobních údajů je povinné a je podmínkou poskytnutí našich služeb.

Vyřizování reklamací a řešení škodných událostí

V takovémto případě o Vás zpracováváme zejména identifikační údaje, kontaktní údaje, údaje související s naší komunikací se zákazníkem a údaje o Vašich objednávkách. Osobní údaje pro tento účel zpracováváme zejména na základě našeho oprávněného zájmu.

Zasílání pravidelných informací a další marketingová komunikace o našich službách a produktech nebo o událostech, kterých jsme součástí

V tomto případě o Vás zpracováváme jenom nejnutnější údaje pro doručení informace o našich produktech či službách e-mailem nebo sms, může se jednat zejména o emailovou adresu a telefonní číslo. Osobní údaje pro tento účel zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu spočívajícího v efektivní a cílené propagaci našich produktů a služeb.

Zpracování osobních údajů k výše uvedenému účelu můžete odmítnout vznesením námitky k zpracování Vašich osobních údajů.

Zlepšování našich služeb

V tomto případě zpracováváme zejména Údaje o Vašem chování na webu. Osobní údaje pro tento účel zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu spočívajícím ve zlepšování kvality našich služeb.

Ochrana našeho majetku, majetku našich zákazníků, zajištění bezpečnosti našich zákazníků a zaměstnanců

Za tímto účelem zpracováváme zejména kamerové záznamy z prostor Areálu Kouty a restauračních zařízení provozovaných správcem v areálu. Osobní údaje pro tento účel zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu spočívajícím v ochraně našeho majetku, majetku našich zákazníků a osob pohybujících se v prostorech areálu Kouty, a zajištění bezpečnosti našich zákazníků a zaměstnanců.

Plnění našich povinností stanovených příslušnými právními předpisy

V tomto případě zpracováváme pouze osobní údaje pro splnění našich povinností, a to zejména identifikační údaje, kontaktní údaje nebo údaje o Vašich objednávkách. Osobní údaje pro tento účel zpracováváme z důvodu plnění právních povinností, které nám stanovují příslušné zákony, a to zejména:

zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů;
zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů;
zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů;
zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů.

Uplatnění práv a právních nároků

V tomto případě zpracováváme pouze osobní údaje, které jsou nevyhnutné k tomu, abychom uplatnili naše práva nebo právní nároky (např. v případě neuhrazené pohledávky ze strany zákazníka), a to zejména identifikační údaje, kontaktní údaje, údaje související s naší komunikací se zákazníkem a údaje o Vašich objednávkách. Osobní údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu.

Ve výše uvedených případech pod písm. 3, 4, 5, a 7 máte právo podat námitku proti zpracování Vašich osobních údajů (právo podat námitku blíže popisujeme v sekci VI odst. 6 níže).

III. Jak dlouho Vaše osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje jsou zpracovány v rozsahu nezbytně nutném pro naplnění výše popsaných účelů a po dobu nutnou k jejich dosažení nebo po dobu přímo stanovenou právními předpisy. Poté jsou osobní údaje vymazány či anonymizovány. Osobní údaje zpracováváme po následující dobu:

pro plnění smlouvy a pro výkon práv a povinností v souvislosti se smlouvou, včetně případných reklamací, řešení škodných událostí nebo souvisejících soudních sporů jsou osobní údaje zpracovávány po nezbytně nutnou dobu, maximálně však po dobu 10 let od ukončení poslední smlouvy nebo od uplynutí záruční doby pokud byla poskytnuta;
pro účel zasílání obchodních sdělení bez uděleného souhlasu jsou osobní údaje zpracovány po dobu 3 let od uplynutí poslední smlouvy mezi námi nebo do doby podání námitky nebo odhlášení se ze zasílání obchodních sdělení;
pro účely zlepšování našich služeb zpracováváme osobní údaje po dobu maximálně 6 měsíců;
pro plnění našich právních povinností zpracováváme osobní údaje po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (např. podle daňových předpisů po dobu 10 let od vystavení příslušných dokladů k Vaší objednávce);
pro ochranu majetku a zajištění bezpečnosti prostřednictvím kamerových záznamů, které pořizujeme v prostoru Areálu Kouty a restauračních zařízení provozovaných v areálu, zpracováváme osobní údaje maximálně po dobu 3 dnů ode dne pořízení kamerového záznamu. V případě bezpečnostního incidentu může být tato doba prodloužena.
Kdo má přístup k Vašim osobním údajům

V souvislosti s realizací objednávek, dodáním a doručením zboží, vyřizováním reklamací, stížností, či škodných událostí nebo propagací nabídky produktů a služeb můžeme Vaše osobní údaje poskytnout partnerským společnostem za účelem péče o zákazníky nebo reklamním agenturám za účelem výroby a zasílání reklamních materiálů.

Dále můžeme osobní údaje předávat v souvislosti s plněním našich právních povinností nebo ochrany našich zájmů, a to zejména advokátům, auditorům, daňovým poradcům, účetním nebo správě IT systémů. Každý takový subjekt, kterému jsou osobní údaje předány, je smluvně zavázán chránit Vaše osobní údaje v souladu se zákonnými ustanoveními a zpracovávat je výhradně dle našich pokynů.

Pro zasílání obchodních sdělení využíváme platformu MailChimp společnosti The Rocket Science Group LLC, přičemž dochází k předání osobních údajů do Spojených států amerických. K předání dochází na základě tzv. Privacy Shield, tj. společného právního nástroje Evropské komise a Spojených států amerických k zajištění odpovídající úrovně ochrany osobních údajů pro předání osobních údajů do USA. Více informací o Privacy Shield naleznete zde. (hypertextový odkaz na https://www.privacyshield.gov/welcome) Zpracování osobních údajů společností MailChimp se řídí jejich pravidly zpracování dostupnými zde. (hypertextový odkaz na https://mailchimp.com/legal/privacy/)

Jak chráníme Vaše osobní údaje

Bezpečnost Vašich osobních údajů a dalších dat je pro nás důležitá. Proto jsme přijali veškerá vhodná technická a organizační opatření k jejich zabezpečení.

Abychom chránili Vaše osobní údaje, tak jsme přijali technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě. Pro přenos dat z našich internetových stránek www.kouty.cz používáme výhradně zabezpečené protokoly HTTPS a pro elektronickou komunikaci s Vámi pouze zabezpečené a šifrované emailové spojení.

Nad rámec výše uvedených technických opatření dále zajišťujeme, že k osobním údajům, jak v digitální, tak v listinné podobě, mají přístup pouze oprávněné osoby.

Jaká máte práva při zpracování Vašich osobních údajů

Ve vztahu ke zpracování Vašich osobních údajů máte následující práva:

právo na přístup k Vašim osobním údajům (čl. 15 GDPR);
právo na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů (čl. 16 GDPR);
právo na výmaz Vašich osobních údajů (čl. 17 GDPR);
právo na omezení zpracování Vašich osobních údajů (čl. 18 GDPR);
právo na přenositelnost Vašich osobních údajů (čl. 20 GDPR);
právo vznést námitku či stížnost proti zpracování v určitých případech (čl. 21 GDPR);
právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (čl. 77 GDPR).

V případě, že budeme Vaše osobní údaje zpracovávat na základě Vašeho souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoliv odvolat. Takové odvolání souhlasu nebude mít vliv na zákonnost zpracování Vašich osobních údajů před odvoláním souhlasu.

Právo na přístup k osobním údajům
Máte právo být informování, jestli o Vás zpracováváme osobní údaje a případně získat přístup k nim a k informacím o tom jak tyto údaje zpracováváme. Informace o tom jak Vaše osobní údaje zpracováváme, jsme již zahrnuli i do tohoto dokumentu „Pravidla zpracování osobních údajů“, to Vás však nezbavuje práva o tyto informace znovu zažádat. Rovněž nás můžete požádat o kopii Vašich osobních údajů. Prosím vezměte na vědomí, že první kopii Vašich údajů Vám pošleme zdarma, každá další bude již za menší poplatek.
Právo na opravu

Děláme vše proto, abychom zpracovávali přesné osobní údaje. Pokud zjistíte, že o Vás zpracováváme nepřesné osobní údaje, Vaše údaje opravíme či doplníme na základě Vaši žádosti.

Právo na výmaz
V určitých případech stanovených v čl. 17 GDPR máte právo na to, abychom Vaše osobní údaje vymazali. Prosím vezměte na vědomí, že i když se uplatní nějaký z těchto důvodů, osobní údaje nebudeme moct vymazat, pokud bude jejich zpracování nezbytné pro plnění našich právních povinností nebo pro výkon a obhajobu našich práv.
Právo na omezení zpracování

V případech uvedených v čl. 18 GDPR nás můžete rovněž žádat, abychom po určitou dobu omezili zpracování Vašich osobních údajů.

Právo na přenositelnost osobních údajů
Máte právo nás také požádat o Vaše údaje, pokud je chcete přenést k jinému správci osobních údajů. Toto právo můžete uplatnit k údajům, které jsme od Vás získali na základě Vašeho souhlasu nebo na základě plnění smlouvy. Toto právo lze uplatnit výhradně vůči osobním údajům, které zpracováváme automatizovaně v našich elektronických databázích.
Právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů
V případě, že Vaše osobní údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu (např. za účelem zasílání reklamních informací o našich produktech a službách), máte právo podat námitku proti tomuto zpracování. V takovém případě nesmíme dál zpracovávat Vaše osobní údaje, pokud neprokážeme převažující oprávněný zájem na jejich zpracování. Ve zpracování osobních údajů můžeme dále pokračovat, pokud náš zájem na jejich zpracování převáží nad případnými negativními dopady na Vás. V případě, že jsou osobní údaje zpracovávány pro účely zasílaní reklamních informací o našich produktech a službách, zpracování ukončíme bez zbytečného odkladu po obdržení námitky. V takovém případě Vás již nebudeme moci seznamovat s nabídkami o našich produktech a službách.
Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pokud se domníváte, že Vaše osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy a realizací výše uvedených práv jste se nedomohli nápravy, máte právo se kdykoliv obrátit se svou stížností na Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).

Výkon Vašich práv

Výkon svých práv můžete žádat prostřednictvím zaslaní písemné žádosti na naši adresu K3 SPORT s.r.o., I. P. Pavlova 738/ 16, Olomouc 779 00 nebo e-mailem zaslaným na adresu osobniudaje@k3-sport.cz. Vaši žádost vybavíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce. Ve výjimečných případech, zejména z důvodu složitosti Vašeho požadavku nebo vysokého počtu takových žádosti, jsme oprávnění tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce. V takovém případě Vás o prodloužení a jeho důvodech budeme informovat. V zájmu bezpečnosti Vašich osobních údajů a zamezení přístupu neoprávněných osob k osobním údajům můžeme vhodným způsobem ověřit Vaší identitu.

VII. Pravidla používání souborů Cookies

Za účelem zlepšení služeb poskytovaných zákazníkům využívají naše internetové stránky soubory cookies. Soubory cookies jsou malé textové soubory, které internetové stránky ukládají na Váš počítač nebo mobilní zařízení v okamžiku, kdy tyto stránky začnete využívat a pomáhají zejména:

ke správné funkčnosti internetových stránek, aby bylo možné dokončit proces nákupu s co nejmenšími obtížemi;
při zapamatování přihlašovacích údajů zákazníků, takže je nemusí pokaždé zadávat;
při zjišťování, které stránky a funkce používají zákazníci nejčastěji;
k měření návštěvnosti našich stránek;
při zjišťování, které reklamy si zákazníci nejčastěji prohlíží, aby se jim při procházení stránek nezobrazovala stále stejná reklama, případně aby se jim nezobrazovala reklama na zboží nebo služby, o které nemají zájem.

Pokud bude mít Váš prohlížeč použití cookies povoleno, budeme vycházet z toho, že souhlasíte s využíváním standardních cookies ze strany našich serverů.

Soubory cookies sbírají určité informace, a to zejména Údaje o Vašem chování na webu. Platnost/funkčnost souborů cookies vyprší buď na konci internetové relace (po odpojení zařízení od stránek/internetu) nebo vyprší po určité omezené době. Údaje o vašem chování na webu jsou však z důvodu vašeho maximálního soukromí anonymizované, a proto je ani sami nedokážeme přiřadit konkrétnímu uživateli, tj. konkrétní osobě.

Jaké soubory cookies používáme:

Krátkodobé tzv. „session cookies“ které jsou pouze dočasné a zůstávají uloženy v počítači zákazníka jen do ukončení relace prohlížeče;
dlouhodobé tzv. „persistent cookies“, které zůstávají uloženy v zařízení zákazníka mnohem déle nebo dokud nejsou ručně odstraněny.

Analytické a reklamní cookies

Pro účely zlepšení našich služeb a lepší cílení používáme nástroje pro analýzu používání našich internetových stránek a k personalizaci reklam. Za tímto účelem používáme soubory cookies poskytnuté třetí stranou, a to společností Google poskytující službu Google Analytics Premium (vč. marketingových funkcí) a Google AdWords.

Google bude užívat informace pro účely vyhodnocování užívání našich internetových stránek a vytváření zpráv o její aktivitě (určených pro naše interní potřeby) a pro poskytování dalších služeb týkajících se činností na našich internetových stránkách a užívání internetu vůbec. Poznatky z těchto cookies jsou používány i pro reklamní účely, kdy Vám na základě těchto údajů může být například zobrazovaná reklama na naše služby i na cizích webových stránkách.

Informace vygenerované souborem cookie o užívání stránky jsou včetně Vaší IP adresy anonymizované. Tyto informace nejsou nijak propojovány s jinými informacemi, a tak Vás na jejich základě neumíme identifikovat. Více informací o tom jak společnost Google zpracovává údaje z cookies se můžete dozvědět zde.

Většina standardních prohlížečů soubory cookies automaticky přijímá již ve výchozím nastavení. Soubory cookies lze pomocí Vašeho prohlížeče odmítnout, smazat nebo nastavit užívání jen některých souborů cookies. Pro víc informací o použití a správě cookies můžete použít nápovědu ve Vašem prohlížeči nebo můžete navštívit například následující odkazy dle používaného prohlížeče:

Internet Explorer
Chrome
Mozilla
Safari

VIII. Závěrečná ustanovení

Tyto Pravidla zpracování osobních údajů můžeme jednostranně změnit, ale uděláme to jenom v nezbytných případech a vždy Vás o tom budeme informovat. Novou verzi Pravidel zároveň zveřejníme na našich internetových stránkách.
V případě jakéhokoli dotazu ohledně ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím emailu osobniudaje@k3-sport.cz či písemně na výše uvedené adrese našeho sídla.

Všechno důležité

po ruce

Než vyrazíte, zkontrolujte si to hlavní. Provoz lanovky, ceny, mapy i aktuální situaci v areálu najdete přehledně na jednom místě.

Kudy k nám?

Kouty jsou dobře dostupné autem i na jednodenní výlet. Podívejte se, kudy k nám a kde pohodlně zaparkovat.

Doprava a Parkování

Provoz areálu

Lanovky a info centrum jsou v provozu od 8:00 do 17:00. Bary a restaurace zůstávají otevřené déle